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米多客 v1.0.7.0 免费版

米多客客服管理软件
  • 软件大小: 44.60 MB
  • 软件语言: 简体中文
  • 软件类别: 国产软件
  • 运行平台: Windows
  • 推荐等级:
  • 软件分类: 客户管理
  • 授权方式: 免费软件
  • 更新时间: 2018-12-11
  • 相关链接: http://www.xfdown.com
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米多客是一款非常实用的客服管理软件,软件适用于网站,微信号,公账号来进行客服沟通使用,软件为您提供了强大的智能客服,智能工单,流量统计,智能对话等功能。您可以将软件应用于企业或购物网站之中,有效的提高客服与客户之间的沟通效率,促进产品的成交率。

功能特色

1、CRM管理:内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。
2、智能对话分配:多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。
3、智能工单:完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。
4、全渠道部署:PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成,统一对话窗口,统一客服管理界面。
5、客源追踪:独创顾客跨渠道客源追踪,顾客来源清晰,关联跨平台的对话让整体的营销效果更容易评估。
6、AI客服:人工智能客服可解决超90%日常问题,并可帮助人工客服辅助回答;机器人可不断进行学习,并支持批量导入/导出,丰富知识库,方便知识点互通。
7、统计分析:云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

软件截图

米多客
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